Retours

Nous proposons une politique de retour de 30 jours (à compter de la date de livraison), sans avoir à fournir de justification, avec remboursement intégral du produit. Il vous suffit de remplir notre formulaire de retour ici pour être guidé dans la procédure. Veuillez noter que toutes les housses personnalisées ne peuvent pas être retournées.

Nous acceptons les retours des articles éligibles jusqu’à 30 jours après la date de livraison. Les articles personnalisés, les articles soldés et les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.

Malheureusement, une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure d’y apporter des modifications. Vous devrez plutôt annuler votre commande si elle n’a pas encore été traitée, puis en passer une nouvelle. Nous traitons les commandes rapidement (dans un délai de 1 à 2 heures, sept jours sur sept) ; vous devez donc envoyer une demande dans les deux heures suivant la passation de votre commande pour l’annuler. Les housses Coverstore sur mesure ont un délai de traitement plus long et peuvent être annulées dans les 24 heures.

Les échanges directs ne sont actuellement pas possibles. Si vous souhaitez échanger contre une autre taille ou une autre couleur, veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessus, puis passer une nouvelle commande.

Pour les commandes américaines dans les 48 États contigus, nous proposons un service d’étiquette de retour FedEx prépayée. Si vous choisissez cette option, les frais de retour de 7,50 $ pour (1) article ou de 10 $ pour (2) articles ou plus seront déduits de votre remboursement. Si notre étiquette de retour prépayée est sélectionnée, ce montant, ainsi que les taxes associées le cas échéant, sera déduit du montant total du remboursement. Remarque :Les étiquettes d’expédition prépayées sont uniquement disponibles pour les envois aux États-Unis.

Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger les articles ni en réexpédier. Vous devez remplir notre formulaire de retour ci-dessus pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande. Remarque : certains articles peuvent être livrés dans un sac de protection vert. Veuillez ouvrir le sac pour voir la couleur réelle de l’article.

Vous recevrez le montant payé pour chaque article retourné. Les frais d’expédition initiaux ne vous seront pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part, par exemple si le mauvais article a été envoyé ou si l’article n’a jamais été reçu. Si vous sélectionnez notre étiquette de retour prépayée, son montant ainsi que les taxes associées, le cas échéant, seront déduits du montant total du remboursement. Le prix de l’étiquette prépayée est de 7,50 $ pour (1) article ou de 10 $ pour (2) articles ou plus. Remarque :Les étiquettes d’expédition prépayées sont uniquement disponibles pour les envois aux États-Unis.

Pour la grande majorité des retours, une fois votre article reçu, vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit effectué sous 5 à 7 jours ouvrés. Veuillez noter que l’apparition de votre remboursement sur votre compte peut être retardée en raison des délais de traitement variables selon les émetteurs de cartes et les modes de paiement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre retour pendant la période des fêtes.

Veuillez remplir notre formulaire de retour ci-dessus pour commencer la procédure. Les droits de douane initiaux, les frais d’expédition et la TPS/TVH ne seront pas remboursés, et vous devrez prendre en charge les frais d’expédition du retour.

Pour retourner un produit acheté sur Amazon, veuillez vous connecter à votre compte Amazon et localiser votre commande afin d’initier la demande de retour.