Regarder en arrière et regarder vers l'avenir

Les presque deux dernières années ont été difficiles pour tout le monde – y compris pour nous. Une partie essentielle de notre mission chez Coverstore est de vous aider à protéger ce que vous aimez. En tant qu’entreprise familiale en pleine croissance, la communauté et les personnes ont toujours été au cœur de nos préoccupations. Face à la pandémie mondiale, nous avons décidé de faire un effort encore plus conscient pour vivre pleinement notre mission de protéger tout ce que nous aimons et tous ceux que nous aimons.

Nous avons décidé de revenir sur l’année et demie écoulée pour voir comment nous nous en sommes sortis et pour envisager ce que l’avenir nous réserve en tant qu’entreprise et en tant qu’individus.

Le début de la pandémie

Nous avons, comme le reste du monde, été plongés dans la panique alors que la COVID-19 se propageait rapidement. Possédant et gérant des installations au Texas et à l’étranger, nous avons dû faire preuve de réactivité et prendre des décisions intelligentes. Des centaines de questions ont envahi les esprits de chacun alors que nous tentions de comprendre ce qui se passait.

Comment pouvons-nous garder notre personnel en sécurité et en bonne santé ? Comment continuer à communiquer efficacement avec nos clients ? Comment équilibrer la survie de l’entreprise tout en prenant soin de notre communauté ?

Tout le monde qui le pouvait est passé au télétravail, un mode de vie auquel tant de travailleurs de bureau dans le monde se sont habitués. Notre équipe de direction a rapidement décidé d’imposer le télétravail obligatoire pendant deux semaines. Bien sûr, cela a rapidement évolué en « télétravail jusqu’à nouvel ordre ».

Notre entrepôt au Texas est passé à un horaire modifié avec un personnel réduit pour permettre la distanciation sociale et répondre aux nouvelles exigences de nettoyage. Masques, gants et désinfectant pour les mains étaient distribués quotidiennement. Nous avons soigneusement suivi toutes les personnes entrant dans les bureaux afin de pouvoir effectuer une traçabilité en cas de tests positifs à la COVID-19. Heureusement, grâce à nos précautions et à notre personnel dévoué, nous avons pu éviter toute épidémie.

Au fil des semaines, nous avons réalisé que cette situation allait durer. Cela nous a poussés à chercher des moyens de continuer à favoriser l’esprit d’équipe que nous avions si soigneusement cultivé. Notre équipe RH et le Comité Culturel ont commencé à réfléchir à des idées pour maintenir le moral et l’engagement élevés.

Prendre soin de notre communauté

Avant la mise en place du télétravail, nous avions prévu un déjeuner d’entreprise en avril 2020 pour célébrer l’arrivée de l’été. Cependant, travaillant à distance et ne pouvant pas nous rassembler, nous avons décidé de donner les fonds prévus pour ce déjeuner à un hôpital local. Nous avons collaboré avec FreeRange Concepts et envoyé 160 repas aux médecins et infirmières de l’hôpital Parkland.

Le North Texas Giving Day, qui a traditionnellement lieu en septembre, a été avancé à mai pour donner un coup de pouce aux organisations caritatives afin qu’elles puissent soutenir notre communauté en difficulté. Coverstore a fait un don à la North Texas Food Bank, une organisation à but non lucratif de lutte contre la faim fondée en 1982, ainsi qu’à Operation Kindness, un refuge pour animaux sans euthanasie basé à Carrollton.

L’été 2020 a été difficile. La pandémie s’est intensifiée et des manifestations ont secoué la nation. En tant que petite entreprise, nous étions désireux de faire notre part dans la lutte continue pour la justice civile et l’égalité. Nous avons fait un don de 10 000 $ au NAACP Legal Defense and Education Fund pour soutenir leurs efforts en faveur d’un changement structurel.

Nous avons terminé le mois de juin avec un courriel d’une cliente demandant un don. Elle est infirmière en soins intensifs dans un hôpital en Arizona, où deux étages étaient dédiés aux patients COVID-19 en soins intensifs, avec 100 infirmières. Elle utilisait l’un de nos sacs de rangement pour transporter ses blouses usagées après le travail jusqu’à chez elle et espérait que nous pourrions fournir des sacs aux autres infirmières pour les aider à rester sanitaires. Bien que nous n’ayons jamais imaginé que nos sacs seraient utilisés ainsi, nous avons volontiers envoyé 100 sacs pour aider ces intervenants en première ligne.

Rester connectés

Comme beaucoup d’autres entreprises, une grande partie de notre équipe a travaillé à distance pendant la majeure partie de 2020 (et une bonne partie de 2021). En raison des protocoles de sécurité et des restrictions sanitaires en cours, nous avons dû trouver des moyens créatifs de rester connectés.

En juin dernier, nous nous sommes réunis virtuellement pour notre premier happy hour afin de célébrer le Mois des Fiertés et notre communauté LGBTQ+. Avec des cocktails prêts à boire et des gobelets et casquettes personnalisés distribués par le Comité du Fun, nous nous sommes tous retrouvés en ligne en toute sécurité pour jouer et partager un verre (très nécessaire). Un avantage supplémentaire de notre jeu de culture pop : pour chaque bonne réponse, nous avons fait un don de 1 $ à The Trevor Project (soit un total de 300 $ grâce à notre équipe passionnée de culture) !

Nous avons également poursuivi notre partenariat avec la North Texas Food Bank en participant à un petit événement de bénévolat en plein air dans l’un de leurs sites mobiles de distribution alimentaire. Masqués, vêtus de nos gilets de sécurité orange, nous avons distribué des sacs de courses à des centaines de personnes en mode drive-in.

Nous avons aussi maintenu notre tradition annuelle en offrant à chaque membre de l’entreprise un élément essentiel du dîner de Thanksgiving – une dinde, un jambon ou deux tartes.

L’équipe Coverstore a terminé l’année sans notre fête habituelle, mais notre résilience a brillé dans notre capacité à simplement traverser 2020.

2021 et au-delà

Nous voilà donc en 2021. Le début d’année est toujours plein de promesses, renforcé cette fois par les nouvelles encourageantes sur les vaccins.

Cependant, avec Coverstore basé à Carrollton, Texas, nous avons été durement touchés par la tempête de février 2021. Alors que nous faisions face à des températures jamais vues proches de zéro degré, nous avons subi des coupures de courant, des maisons endommagées et un niveau de stress sans précédent pour nous et notre équipe. Avec notre entrepôt temporairement fermé à cause du temps, nous avons rapidement pris du retard sur les commandes clients. Heureusement, notre équipe d’entrepôt exceptionnelle a pu nous remettre sur pied dans les semaines suivantes, dès qu’il a été sûr de revenir. Une fois la tempête passée, nos pensées se sont tournées vers notre communauté en souffrance. Nous avons accéléré nos dons à la North Texas Food Bank, Feed the People Dallas et The Family Place.

Maintenant que beaucoup de nos employés sont vaccinés contre la COVID-19, nous avons recommencé à sortir davantage ensemble. Nous avons récemment organisé notre premier happy hour en plein air, où nous avons fait venir un food truck et profité de la compagnie les uns des autres sous le soleil chaud du Texas.

Nous avons également pu reprendre le bénévolat. Cette fois, nous avons travaillé au Jardin communautaire de Plano, qui fournit chaque année plus de 2 200 kg de produits biologiques aux banques alimentaires locales. Nous avons désherbé, récolté des baies, planté des herbes et mis les mains dans la terre.

Les communautés ne sont fortes que grâce aux personnes qui les composent. En tant qu’entreprise, il est de notre responsabilité de protéger et de nourrir nos employés, notre communauté et le monde qui nous entoure – même si beaucoup d’entre eux ne savent pas encore qui nous sommes !

2020 est une année que nous n’oublierons jamais. Elle nous a mis au défi, épuisés, et nous a fait repenser nos priorités. Mais elle ne nous a pas brisés, et nous en sommes plus forts. Coverstore reste dédié à aider notre communauté, à renforcer nos employés et à rester fidèle à nos valeurs fondamentales.

La « responsabilité sociale des entreprises » est souvent mise en avant sur un site web pour donner une bonne image à une entreprise. L’activisme de façade est une expression qui a émergé en 2020, et pour de bonnes raisons. Partout dans le monde, les gens demandaient aux marques d’en faire plus, d’avoir un impact et de mettre leur argent là où est leur parole. En tant que petite entreprise, nous reconnaissons que nous ne pouvons pas toujours avoir un impact aussi grand que nous le souhaiterions. Mais l’avantage d’être petit est notre flexibilité. Notre équipe de direction peut proposer, approuver et agir sur des dons en quelques jours, alors que cela peut prendre des semaines voire des mois pour de plus grandes entreprises. Nous ne voulions pas être une marque de plus sur les réseaux sociaux prêchant la responsabilité – nous voulions agir et faire la différence. Et nous sommes fiers de dire que nous l’avons fait.

Avec une sincérité authentique, nous espérons que vous avez traversé ces deux dernières années plus forts et confiants en votre propre résilience. Alors que nous célébrons notre 16e anniversaire, nous tenons à vous remercier de votre fidélité. Nous avons hâte de continuer à vous aider à protéger ce que vous aimez pour les années à venir.

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