Devoluciones

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días (a partir de la fecha de entrega) sin necesidad de dar explicaciones, con un reembolso completo del producto. Simplemente completa nuestro formulario de devolución aquí para que te guíe durante el proceso. Ten en cuenta que las fundas personalizadas no pueden devolverse.

Aceptamos devoluciones de artículos elegibles hasta 30 días después de la fecha de entrega. Los artículos personalizados, los artículos de liquidación y los artículos de venta final no se pueden devolver.

Desafortunadamente, una vez realizado un pedido, no podemos hacer ningún cambio. En su lugar, deberá cancelar su pedido si aún no se ha procesado y realizar uno nuevo. Procesamos los pedidos rápidamente (en un plazo de 1 a 2 horas, los siete días de la semana), por lo que debe enviar una solicitud dentro de las dos horas posteriores a la realización del pedido para cancelarlo. Las fundas de tamaño personalizado de Coverstore tienen un plazo de procesamiento más largo y pueden cancelarse en un plazo de 24 horas.

Actualmente no es posible realizar cambios directos. Si deseas cambiar el producto por otra talla o color, completa el formulario de devolución anterior y, después, realiza un nuevo pedido.

Para pedidos de EE. UU. en los 48 estados contiguos, ofrecemos un servicio de etiqueta de devolución de FedEx prepagada. Si eliges esta opción, el costo del envío de devolución de $7.50 por (1) artículo o de $10 por (2) o más artículos se deducirá de tu reembolso. Si seleccionas nuestra etiqueta de envío de devolución prepagada, ese importe más los impuestos correspondientes, si aplican, se deducirán del total del reembolso. Nota:Las etiquetas de envío prepagadas solo están disponibles para envíos dentro de EE. UU.

Lamentablemente, no podemos cambiar ni volver a enviar artículos. Deberá completar nuestro formulario de devolución anterior para obtener un reembolso y, después, realizar un nuevo pedido. Tenga en cuenta lo siguiente: algunos artículos pueden llegar en una bolsa protectora verde. Abra la bolsa para ver el color real del artículo.

Recibirás el importe pagado por cada artículo devuelto. No se reembolsará el costo del envío original, salvo que haya habido un error de nuestra parte, por ejemplo, que se haya enviado un artículo incorrecto o que el artículo nunca se haya recibido. Si seleccionas nuestra etiqueta de envío de devolución prepagada, ese importe, más los impuestos correspondientes, si aplican, se deducirá del total del reembolso. El precio de la etiqueta prepagada es de $7.50 por (1) artículo o de $10 por (2) o más artículos. Nota: Las etiquetas de envío prepagadas solo están disponibles para envíos dentro de EE. UU.

Para la gran mayoría de las devoluciones, una vez que recibamos tu artículo, puedes esperar que el reembolso se emita en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Ten en cuenta que tu reembolso podría tardar en aparecer en tu cuenta debido a los distintos tiempos de procesamiento de los emisores de tarjetas y los tipos de pago. Durante la temporada navideña, espera tiempo adicional para que se procese tu devolución.

Completa nuestro formulario de devolución anterior para comenzar el proceso. No se reembolsarán los aranceles originales, los gastos de envío ni el GST/HST, y deberás pagar el envío de devolución.

Para devolver un producto comprado a través de Amazon, inicia sesión en tu cuenta de Amazon y busca tu pedido para iniciar la solicitud de devolución.