Rastrea tu pedido mediante el correo electrónico de confirmación de envío: Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío cuando tu pedido salga de nuestro almacén. Este correo contiene un enlace de seguimiento que puedes usar para rastrear tu pedido.
Rastrea tu pedido iniciando sesión en tu cuenta: También puedes rastrear tus pedidos iniciando sesión en tu cuenta de Coverstore con el correo electrónico o número de teléfono que usaste para realizar el pedido (no es necesario haber creado una cuenta previamente). Haz clic en tu pedido, donde encontrarás un enlace de seguimiento si ya se ha enviado.
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Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de mi pedido
Mi pedido parece estar atascado o perdido durante el tránsito. ¿Qué debo hacer?
Si el historial de seguimiento muestra que no se ha movido o parece retrasado durante más de 48 horas, a menudo se debe a retrasos en el escaneo por parte del transportista o a actualizaciones del sistema. Esperar un poco más permite que el transportista actualice la información de seguimiento y continúe trasladando el paquete. Si después de 48 horas aún no hay avances, contáctanos para que podamos investigar y ayudarte.
Mi pedido aparece como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
Primero, espera 48 horas después de que aparezca el estado «entregado». A veces, los transportistas marcan los paquetes como entregados antes de tiempo. Si después de 48 horas aún no lo encuentras, prueba lo siguiente:
Verifica que la dirección de envío en la confirmación de tu pedido sea correcta.
Busca un aviso de intento de entrega por parte del transportista.
Revisa los alrededores de tu propiedad (porche, garaje, buzón, etc.) y pregunta a tus vecinos o a los miembros de tu hogar si aceptaron la entrega.
Ten en cuenta que algunos paquetes pasan por varios transportistas; vuelve a comprobar todos los lugares habituales de entrega.
Si aún no encuentras tu paquete, contáctanos.