Preguntas Frecuentes

Ofrecemos varias opciones de tejidos con diferentes características, duraciones de garantía y colores. Consulta nuestra Tabla comparativa de materiales para obtener una visión general de las diferencias entre nuestras colecciones Classic, Elite, Ultima y Prestige. Para obtener más información sobre nuestros materiales para vehículos, consulta nuestra Tabla comparativa de materiales para vehículos. Si necesitas información más detallada, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía a partir de la fecha de compra. Nuestros productos han sido cuidadosamente diseñados y desarrollados por nuestros especialistas, y respaldamos esta fabricación experta. Más información.

Diseñamos nuestras fundas para brindarte la protección superior que necesitas. En Coverstore solo utilizamos las mejores telas disponibles para garantizar una larga vida útil y una durabilidad inigualable. Todas las fundas cuentan con nuestras garantías líderes en el sector, que garantizan la ausencia de fallas o defectos de fabricación.

Nuestras guías paso a paso sobre cómo medir incluyen instrucciones para medir sus artículos y encontrar la funda que mejor se ajuste. Encontrar una funda del tamaño adecuado es muy importante para proteger sus artículos de exterior. Una funda demasiado pequeña no ofrecerá la protección suficiente, pero una demasiado grande podría crear espacios donde se acumule el agua y podría inflarse en días ventosos. Recomendamos elegir una funda que sea entre 1 y 2 pulgadas más corta que el artículo que cubrirá para favorecer la transpirabilidad. Según la colección, nuestras fundas incluyen diversas características diseñadas para ayudar a mantenerlas en su sitio si son ligeramente demasiado grandes.

Si no encuentra el tamaño perfecto, lo mejor es elegir la talla siguiente o consultar nuestras opciones de fundas personalizadas.

¡Sí! Nos complace ofrecer cubiertas de tamaño personalizado para una variedad de productos.

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos de $125 o más. Esta oferta se aplicará automáticamente a su carrito de compra cuando gaste $125.00 o más. Debe gastar $125.00 o más después de aplicar los descuentos (sin incluir impuestos ni gastos de envío) para poder beneficiarse del envío económico gratuito. Oferta válida únicamente para pedidos enviados dentro de los 48 estados contiguos de Estados Unidos. El envío gratuito no se puede aplicar a pedidos corporativos, combinar con descuentos por volumen ni utilizar como pago parcial del costo de otros métodos de envío. Puede modificarse o cancelarse en cualquier momento.

No ofrecemos igualación de precios con la competencia. Nuestro compromiso es brindar a nuestros clientes fundas de la más alta calidad al precio más bajo posible.

Coverstore no está afiliado a ningún sitio web de cupones o promociones de terceros. Solo son válidos para canjear los códigos no vencidos y sin usar distribuidos directamente por Coverstore.com. Para que sean válidos y canjeables, todos los códigos deben introducirse en el campo «Código de cupón» durante el proceso de pago en el sitio web Coverstore.com.

¡Sí! Obtén más información sobre nuestro programa de afiliados aquí.

Nuestro sitio web es una forma rápida, sencilla y segura de hacer un pedido. Añade los artículos que quieras al carrito y continúa con nuestro sencillo proceso de pago. También puedes hacer un pedido con uno de nuestros representantes de atención al cliente llamando gratis al (866) 889-8896.

Sí. Coverstore.com utiliza SSL: el estándar del sector para crear un enlace seguro y cifrado entre un servidor web, con el fin de proteger las transacciones en línea y la información confidencial, como los números de tarjeta de crédito. Hay dos formas de saber que nuestro sitio web es seguro. Cuando comience el proceso de pago, (1) verá el prefijo «https://» en la URL de la barra de direcciones y (2) verá un icono de llave o candado en la barra de estado del navegador, lo que indica que nuestro sitio web es seguro.

Actualmente, nuestros productos solo están disponibles para su compra a través de nuestro sitio web seguro o comunicándose con nuestro equipo de Atención al Cliente, de forma gratuita, al (866) 889-8896. Tenga en cuenta que los tiempos de espera son más largos de lo habitual debido al gran volumen de llamadas y correos electrónicos. Agradecemos su paciencia durante este periodo.

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Discover, así como PayPal, Shop Pay y Apple Pay.

Sí. Durante el proceso de pago, puedes seleccionar Shop Pay Installments para dividir tu compra en pagos más pequeños.

Los clientes que cumplan los requisitos en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido pueden elegir entre 4 pagos sin intereses cada dos semanas o planes de pagos mensuales para compras más grandes. Las opciones de pago y la elegibilidad se determinan durante el proceso de pago. Tasas desde el 0 % hasta el 36 % TAE. Las opciones de pago a través de Shop Pay Installments están sujetas a una comprobación de elegibilidad y son proporcionadas por estos socios prestamistas: affirm.com/lenders. Las opciones dependen del importe de la compra y puede requerirse un pago inicial. Avisos estatales para consumidores: affirm.com/licenses.

Shop Pay Installments funciona con Affirm, que gestiona las aprobaciones y los calendarios de pago.

Sí, podemos realizar envíos a direcciones diferentes de la dirección de «Facturación». ¡Esto es especialmente útil para enviar regalos!

Los artículos vendidos en Coverstore.com y enviados a ubicaciones dentro y fuera de EE. UU., incluidos sus territorios, pueden estar sujetos a impuestos. Por ejemplo, si vive en un estado que no aplica impuestos sobre las ventas, es posible que aun así se calcule un impuesto en su pedido si se envía a otro estado. Los pedidos enviados a direcciones internacionales incluirán el GST/PST, que se combinan y aparecen en una sola línea al calcular el total de su carrito de compras. No se cobra ningún impuesto al comprar tarjetas de regalo; sin embargo, las compras pagadas con tarjetas de regalo pueden estar sujetas a impuestos.

Para cambiar la dirección completa, la opción más rápida y confiable es cancelar el pedido desde el panel de tu cuenta y hacer uno nuevo con la información de envío correcta. Si tu pedido aún no se ha procesado, normalmente durante los 60 minutos posteriores a su realización, aparecerá un botón de «Cancelar pedido».

Para correcciones menores —como agregar un número de unidad o apartamento que falta, o corregir un código postal— normalmente podemos actualizar la dirección antes de que se envíe el pedido. Comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible al (866) 889-8896 y haremos todo lo posible por ayudarte.

Una vez que se haya preparado tu paquete, no podremos cambiar la dirección de envío, redirigir el paquete ni cancelar el pedido. Es posible que puedas gestionar la entrega directamente en el sitio web de la empresa transportista iniciando sesión con tu número de seguimiento para solicitar que retengan o cambien el paquete, aunque podrían aplicarse cargos adicionales.

Procesamos los pedidos en un plazo de 60 minutos desde que se realizan, los siete días de la semana. Los pedidos no se pueden modificar ni cancelar una vez procesados.

Para comprobar si tu pedido se puede cancelar, inicia sesión en tu cuenta y consulta los detalles de tu pedido. Si tu pedido aún no se ha procesado, verás disponible un botón de «Cancelar pedido».

Los pedidos no se pueden modificar una vez realizados. Si necesitas hacer algún cambio, tendrás que cancelar tu pedido y realizar uno nuevo.

Para comprobar si tu pedido se puede cancelar, inicia sesión en tu cuenta y consulta los detalles de tu pedido. Si tu pedido aún no se ha procesado, verás disponible un botón de «Cancelar pedido».

No necesitarás registrar tus productos. Todos los artículos vendidos por Coverstore se registran automáticamente. Si necesitas presentar una reclamación, consulta tu número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada a las transacciones.

No. Aunque nuestras cubiertas para exteriores tienen propiedades repelentes de la humedad, en determinadas circunstancias aún pueden retener humedad. Para evitar que quede humedad atrapada, asegúrate de que la cubierta quede bien ajustada y sea entre 1 y 2 pulgadas más corta que el artículo que cubre, para permitir la circulación del aire. El agua acumulada puede filtrarse a través de la cubierta. Para evitarlo, recomendamos usar una bolsa de aire para elevarla y favorecer el escurrimiento del agua. También recomendamos aplicar anualmente un protector para telas para garantizar que la cubierta siga repeliendo la humedad con el tiempo.

No. Nuestras cubiertas para exteriores están diseñadas para permitir la transpiración, pero algunos factores externos pueden favorecer la aparición de moho y hongos. La mejor defensa contra el moho y los hongos es evitar la humedad atrapada eligiendo una cubierta de ajuste adecuado que sea entre 2,5 y 5 cm más corta que el artículo que se va a cubrir. El agua estancada causada por las zonas bajas de la cubierta puede provocar la aparición de hongos. Una bolsa de aire puede elevar la cubierta y crear una pendiente para facilitar el escurrimiento del agua. Además, quitar la cubierta después de períodos prolongados de humedad y secar completamente los muebles antes de colocarla ayudará a evitar el moho y los hongos.

Para eliminar el moho y los hongos de la cubierta, mezcla 3,8 litros de agua tibia con 1/4 de taza de lejía. Ponte guantes protectores, rocía la solución sobre una pequeña zona de la cubierta y déjala actuar durante cinco minutos. Frota suavemente con una esponja o un cepillo de cerdas suaves. Ten cuidado de no frotar demasiado ni con excesiva fuerza, ya que esto podría dañar el recubrimiento repelente al agua de la cubierta. Después de limpiarla, enjuágala con una manguera de jardín y déjala secar al aire antes de guardarla o usarla.

No. Decolorarse significa perder color o brillo. La mayoría de las cubiertas perderán color después de una exposición prolongada a la luz solar directa, pero la decoloración no afectará su funcionalidad ni durabilidad. Elige una de nuestras cubiertas teñidas en solución (Ultima, Prestige y WeatherTite Max) para obtener la mejor resistencia a la decoloración. El color de estas cubiertas se añade antes de tejer el hilo para formar la tela, lo que hace que el color sea más intenso y menos propenso a decolorarse rápidamente. Obtén más información sobre los materiales teñidos en solución y teñidos en stock aquí.

No. El viento y otros factores externos pueden hacer que la funda se mueva o se desplace, dejando expuesto el artículo que hay debajo. Afortunadamente, hay varias formas de contrarrestar este efecto. Entre ellas se incluyen elegir una funda del tamaño adecuado, utilizar elementos de seguridad como el cordón ajustable y las correas con hebilla, y asegurarse de que el artículo que se va a cubrir esté limpio y seco para evitar la acumulación de humedad y los arañazos. Para añadir seguridad adicional en entornos con mucho viento, utiliza nuestras abrazaderas para fundas y asegúrate de que la funda permanezca en su sitio. Utilizar una bolsa de aire elevará la funda y creará una pendiente que favorecerá el escurrimiento del agua y evitará que la humedad acumulada dañe tu inversión.

No. La garantía quedará anulada si realiza modificaciones o alteraciones en el producto durante el período de garantía.

No. La garantía quedará invalidada si lava la cubierta a máquina. Para una limpieza ligera, use una manguera de jardín para quitar la suciedad. Para una limpieza más profunda, use una esponja o un cepillo de cerdas, jabón suave y agua tibia. Deje que la cubierta se seque por completo antes de doblarla o guardarla en un lugar seco. Nuevamente, no recomendamos lavar la cubierta a máquina. Consulte nuestra Guía para el cuidado de la cubierta para obtener más información. Para obtener información sobre la limpieza de cubiertas para vehículos y vehículos motorizados, visite nuestra página sobre el cuidado de cubiertas para vehículos.

Utilizamos servicios prioritarios, estándar y económicos. Puedes seleccionar el método de envío que prefieras durante el proceso de pago.

Ten en cuenta lo siguiente: Si no puedes recibir los envíos de un transportista determinado en tu dirección, contáctanos antes de realizar el pedido.

¡Sí! Actualmente realizamos envíos a los 50 estados de Estados Unidos, Canadá, Guam, las Islas Vírgenes de Estados Unidos, Australia, Puerto Rico y las direcciones militares APO/DPO/FPO. Más información

Por lo general, todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 horas desde que se realizan y se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles (sin incluir los fines de semana). Los pedidos de fundas personalizadas tardarán entre 1 y 2 semanas en enviarse. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Si algún artículo se agota o queda pendiente de reposición, recibirás un correo electrónico con un plazo actualizado. Consulta el Cuadro de tiempos de envío para conocer los tiempos de entrega habituales en tu zona, tanto para pedidos internacionales como nacionales.

Aunque nuestro almacén está procesando y enviando los pedidos con normalidad, ten en cuenta que nuestras empresas de transporte (FedEx, UPS y USPS) están experimentando retrasos generalizados en sus sistemas, por lo que todas las fechas de entrega indicadas son estimaciones y no están garantizadas.

Es posible que se requiera una firma. En última instancia, el cartero determinará si el lugar de entrega es seguro según sus estándares y podría ser necesario que alguien firme para recibir el paquete. Para mayor seguridad, recomendamos que haya alguien presente para recibirlo.

Por lo general, mantenemos un buen suministro de todos los artículos disponibles en nuestro sitio web. Sin embargo, ocasionalmente podemos quedarnos sin existencias de determinados artículos. Es posible que enviemos los artículos que tenemos disponibles y dejemos el resto de su pedido pendiente de entrega. Los artículos pendientes de entrega se enviarán en cuanto estén disponibles, sin ningún costo de envío adicional para usted. No se le cobrará por los artículos pendientes de entrega hasta que estén disponibles y se procese su envío (excepto los pagos realizados con PayPal).

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos por correo electrónico una confirmación del envío y un número de seguimiento. Consulta el número de seguimiento para conocer el estado actualizado del envío. También es posible que los artículos que pediste se hayan agotado y estén pendientes de reposición. Podemos enviarte los artículos que tenemos disponibles y enviar el resto en cuanto estén disponibles, sin ningún costo adicional de envío para ti. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Aunque nos esforzamos por ofrecerte la mejor funda posible, entendemos que a veces las cosas simplemente no funcionan. Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días (a partir de la fecha de entrega), sin preguntas, para obtener un reembolso completo del producto. Solo tienes que completar nuestro formulario de devolución para que te guíe durante el proceso. Ten en cuenta que las fundas personalizadas de Covermates no se pueden devolver.

Actualmente no es posible realizar cambios directos. Si deseas cambiarlo por otra talla o color, completa el formulario de devolución y luego realiza un nuevo pedido.

Recibirás el importe pagado por cada artículo devuelto. No se reembolsará el costo original de envío, a menos que haya habido un error de nuestra parte, por ejemplo, que se haya enviado un artículo equivocado o que el artículo nunca se haya recibido. Si se selecciona nuestra etiqueta de envío de devolución prepagada, ese importe, más los impuestos correspondientes, si corresponde, se deducirá del total del reembolso. El precio de la etiqueta prepagada se mostrará durante el proceso de devolución. Nota: Las etiquetas de envío prepagadas solo están disponibles para envíos dentro de EE. UU.

Para los pedidos de EE. UU. dentro de los 48 estados contiguos, ofrecemos un servicio de etiqueta de devolución prepagada de FedEx. Si eliges esta opción, el costo del envío de devolución de $7.50 por (1) artículo o de $10 por (2) o más artículos se deducirá de tu reembolso. Si seleccionas nuestra etiqueta de envío de devolución prepagada, ese importe más los impuestos correspondientes, si los hubiera, se deducirán del total del reembolso. Nota: Las etiquetas de envío prepagadas solo están disponibles para envíos dentro de EE. UU.

Para la gran mayoría de las devoluciones, una vez que recibamos tu artículo, puedes esperar que el reembolso se emita en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Ten en cuenta que puede haber un retraso en la aparición del reembolso en tu cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento de los emisores de tarjetas y los tipos de pago. Durante la temporada navideña, deja pasar tiempo adicional para que se procese tu devolución.

Para una limpieza ligera, use una manguera de jardín para lavar la funda. Para una limpieza profunda, use una esponja o un cepillo de cerdas, jabón suave y agua tibia. Deje que la funda se seque por completo antes de volver a utilizarla. No la lave en la lavadora. Visite nuestra Guía de cuidado de fundas para obtener más información. Consulte nuestra Guía de cuidado de fundas para vehículos para obtener más detalles sobre el mantenimiento de las fundas para vehículos.

Para eliminar el moho y los hongos de la funda, mezcle un galón de agua tibia con 1/4 de taza de lejía. Use guantes de protección, rocíe la solución sobre una pequeña zona de la funda y déjela actuar durante cinco minutos. Frote suavemente con una esponja o un cepillo de cerdas suaves. Tenga cuidado de no trabajar la superficie en exceso ni frotar con demasiada fuerza, ya que esto podría dañar el revestimiento repelente al agua de la funda. Después de limpiarla, enjuáguela con una manguera de jardín y déjela secar al aire antes de guardarla o utilizarla.

Como tienda en línea que vende directamente al consumidor, no contamos con tiendas físicas. Nuestros productos se venden exclusivamente a través de nuestro sitio web. Para que pueda ver nuestros materiales en persona, podemos enviarle muestras gratuitas. Ofrecemos una muestra gratuita por SKU y por cliente para ayudarle a encontrar el material que mejor se adapte a sus necesidades.

Al eliminar a los intermediarios de otras tiendas, podemos ofrecerle nuestros productos al precio más bajo posible y brindarle la mejor relación calidad-precio del mercado.

El diseño, el desarrollo de productos, la comercialización, el marketing, la tecnología, la atención al cliente, la personalización y la logística están a cargo de nuestro equipo de más de 100 colaboradores en nuestra sede central de Carrollton, Texas. Nos enorgullece ser una empresa totalmente integrada verticalmente, con un centro de fabricación en China que es de nuestra entera propiedad y está gestionado por nosotros. Esta estructura única nos permite controlar cuidadosamente todo el proceso de producción, desde el diseño del producto hasta la fabricación, la personalización, la preparación y el envío de pedidos, y la atención al cliente.

Todos nuestros productos se diseñan en Estados Unidos, en nuestra sede central de Texas, y se fabrican en todo el mundo, incluso en nuestras propias instalaciones de vanguardia y de primer nivel mundial en China, que cumplen con nuestros estrictos estándares de calidad y prácticas de fabricación éticas. También producimos y adquirimos artículos adicionales con fábricas y proveedores asociados en Estados Unidos, Vietnam y Taiwán. Controlamos cuidadosamente todos los materiales y procesos de principio a fin. La calidad lo es todo para nosotros, y nos complace que este modelo de venta directa al consumidor nos permita ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad y condiciones de garantía a un precio justo.

¡Nos encantaría saber de usted! No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro sencillo formulario de contacto. También puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del centro (CT), al (866) 889-8896. Tenga en cuenta que los tiempos de espera son más largos de lo habitual debido al gran volumen de llamadas y correos electrónicos. Agradecemos su paciencia durante este tiempo.