Mirando hacia atrás y hacia adelante
Los casi dos últimos años han sido difíciles para todos, incluidos nosotros. Una parte fundamental de nuestra misión en Coverstore es ayudarte a proteger lo que amas. Como un negocio familiar en crecimiento, la comunidad y las personas siempre han sido clave para nosotros. A la luz de la pandemia global, decidimos hacer un esfuerzo aún más consciente para vivir nuestra misión de proteger todo y a todos los que amamos.
Hemos decidido mirar hacia atrás en el último año y medio para ver cómo lo hemos hecho y mirar hacia adelante para descubrir qué nos depara el futuro como empresa y como individuos.
El inicio de la pandemia
Nosotros, junto con el mundo entero, entramos en pánico cuando el COVID-19 se propagó rápidamente. Como propietarios y administradores de instalaciones en Texas y en el extranjero, tuvimos que pensar rápido y tomar decisiones inteligentes. Cientos de preguntas invadían la mente de todos mientras intentábamos comprender lo que estaba sucediendo.
¿Cómo podemos mantener a nuestro personal seguro y saludable? ¿Cómo podemos continuar comunicándonos eficazmente con nuestros clientes? ¿Cómo equilibrar la supervivencia del negocio con el cuidado de nuestra comunidad?
Todos los que pudieron, hicieron la transición al estilo de trabajo desde casa al que tantos trabajadores de oficina en todo el mundo se han acostumbrado. Nuestro equipo de liderazgo tomó la rápida decisión de implementar un trabajo obligatorio desde casa por dos semanas. Por supuesto, esto cambió rápidamente a "trabajar desde casa hasta nuevo aviso".
Nuestro almacén en Texas pasó a un horario modificado con personal reducido para permitir el distanciamiento social y cumplir con los nuevos requisitos de limpieza. Se distribuyeron diariamente mascarillas, guantes y desinfectante de manos. Registramos cuidadosamente a todas las personas que entraban a la oficina para prepararnos en caso de que necesitáramos comenzar el rastreo de contactos debido a pruebas positivas de COVID-19. Afortunadamente, gracias a nuestras precauciones y al arduo trabajo del personal, pudimos evitar brotes.
Cuando las dos semanas se convirtieron en tres y luego en cuatro, pronto nos dimos cuenta de que esto sería a largo plazo. Esto nos dejó luchando por encontrar maneras de continuar fomentando el ambiente de trabajo en equipo que habíamos cultivado con tanto cuidado. Nuestro equipo de Recursos Humanos y el Comité de Cultura se pusieron a trabajar para idear formas de mantener alta la moral y el compromiso.
Cuidando a nuestra comunidad
Antes de que se implementara el trabajo desde casa, habíamos planeado un almuerzo para toda la empresa en abril de 2020 para celebrar los próximos meses de verano. Sin embargo, como estábamos trabajando de forma remota y no podíamos reunirnos, decidimos donar los fondos destinados al almuerzo a un hospital local. Nos asociamos con FreeRange Concepts y enviamos 160 comidas a los médicos y enfermeras del Hospital Parkland.
El North Texas Giving Day, que tradicionalmente se celebra en septiembre, se adelantó a mayo para dar a las organizaciones benéficas el impulso que necesitaban para cuidar a nuestra comunidad en dificultades. Coverstore donó al Banco de Alimentos de North Texas, una organización sin fines de lucro fundada en 1982 para aliviar el hambre, y a Operation Kindness, un refugio de animales sin sacrificio con sede en Carrollton.
El verano de 2020 fue difícil. La pandemia continuó escalando y las protestas sacudieron la nación. Como pequeña empresa, estábamos ansiosos por hacer nuestra parte en la lucha continua por la justicia civil y la igualdad. Donamos $10,000 al Fondo de Defensa Legal y Educación de la NAACP para apoyar sus esfuerzos hacia un cambio estructural.
Terminamos el mes de junio con un correo electrónico de una clienta solicitando una donación. Ella es enfermera de UCI en un hospital de Arizona, donde tenían dos pisos de pacientes de UCI con COVID-19 atendidos por 100 enfermeras. Usaba una de nuestras bolsas de almacenamiento para transportar sus uniformes usados después del trabajo a su casa y esperaba que pudiéramos suministrar bolsas al resto de las enfermeras para ayudarlas a mantenerse sanitizadas. Aunque nunca esperábamos que nuestras bolsas se usaran para esto, con gusto enviamos 100 para ayudar a estos trabajadores de primera línea.
Manteniéndonos conectados
Como muchas otras empresas, gran parte de nuestra compañía trabajó de forma remota durante la mayor parte de 2020 (y bien entrado 2021). A la luz de los protocolos de seguridad y las restricciones sanitarias continuas, tuvimos que encontrar formas creativas de mantenernos conectados.
En junio pasado, nos reunimos virtualmente para nuestra primera hora feliz para celebrar el Mes del Orgullo y nuestra comunidad LGBTQ+. Con cócteles listos para beber y vasos y gorras personalizados distribuidos por el Comité de Diversión, todos nos reunimos de forma segura en línea para jugar y compartir una bebida (muy necesaria). Un beneficio adicional de nuestro juego de trivia de cultura pop: por cada respuesta correcta, donamos $1 a The Trevor Project (¡que terminó siendo $300 gracias a nuestro equipo conocedor de la cultura!).
También continuamos nuestra colaboración con el Banco de Alimentos de North Texas ayudando en un pequeño evento de voluntariado al aire libre en uno de sus sitios móviles de distribución de despensas. Nos pusimos mascarillas, chalecos de seguridad naranjas y entregamos bolsas de alimentos a cientos de personas en formato drive-through.
También mantuvimos nuestra tradición anual de proporcionar a todos en la empresa una pieza crucial de la cena de Acción de Gracias: un pavo, un jamón o dos pasteles.
El equipo de Coverstore terminó el año sin nuestra habitual fiesta navideña, pero nuestra resiliencia como equipo brilló en nuestra capacidad para simplemente superar el 2020.
2021 y más allá
Así que llegamos a 2021. El comienzo del año siempre está lleno de posibilidades, y esto se vio reforzado por las continuas noticias sobre prometedores avances en vacunas.
Sin embargo, con Coverstore con sede en Carrollton, Texas, fuimos duramente afectados por la tormenta de febrero de 2021. Mientras lidiábamos con temperaturas nunca antes vistas de cero grados, enfrentamos cortes de energía, daños en hogares y un nivel sin precedentes de estrés para nosotros y nuestro equipo. Con nuestro almacén cerrado temporalmente debido al clima, rápidamente nos atrasamos con los pedidos de los clientes. Por suerte, contamos con un fantástico personal de almacén que pudo ponernos al día en las semanas siguientes cuando fue seguro regresar. Cuando todo se calmó, nuestros pensamientos se dirigieron a nuestra comunidad afectada. Aceleramos las donaciones al Banco de Alimentos de North Texas, Feed the People Dallas y The Family Place.
Ahora que muchos de nuestros empleados están vacunados contra el COVID-19, hemos comenzado a salir más juntos. Recientemente organizamos nuestra primera hora feliz al aire libre en persona, donde trajimos un camión de comida y disfrutamos de la compañía bajo el sol caliente de Texas.
También pudimos volver a hacer voluntariado. Esta vez, trabajamos en el Jardín Comunitario de Plano, que proporciona más de 5,000 libras de productos orgánicos cada año a despensas locales. Deshierbamos, cosechamos bayas, plantamos hierbas y nos ensuciamos las manos.
Las comunidades son tan fuertes como las personas que las integran. Como empresa, es nuestra responsabilidad proteger y nutrir a nuestros empleados, nuestra comunidad y el mundo que nos rodea, incluso si muchos de ellos aún no saben quiénes somos.
2020 es un año que nunca olvidaremos. Nos desafió, nos agotó y nos hizo replantear nuestras prioridades. Pero no nos rompió, y somos más fuertes por ello. Coverstore sigue comprometido a ayudar a nuestra comunidad, fortalecer a nuestros empleados y mantenernos fieles a nuestros valores fundamentales.
"Responsabilidad social corporativa" a menudo se usa en un sitio web para hacer que una empresa suene bien. El activismo performativo fue una frase que se popularizó en 2020, y con razón. Personas de todo el mundo pedían a las marcas que hicieran más, que tuvieran un impacto y que pusieran su dinero donde está su boca. Como pequeña empresa, reconocemos que no siempre podemos tener un impacto tan grande como nos gustaría. Pero la ventaja de ser pequeños es nuestra flexibilidad. Nuestro equipo de liderazgo puede proponer, aprobar y actuar sobre donaciones en cuestión de días, mientras que esto puede tomar semanas o meses en corporaciones más grandes. No queríamos ser solo otra marca en redes sociales predicando responsabilidad; queríamos actuar y hacer la diferencia. Y estamos orgullosos de decir que lo hicimos.
Con sincera sinceridad, esperamos que hayan salido de estos últimos dos años más fuertes y confiando en su propia resiliencia. Al celebrar nuestro 16º aniversario, queremos agradecerles por acompañarnos. Esperamos poder ayudarles a proteger lo que aman durante muchos años más.
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